通過一段時間的認真學(xué)習，我了解到了工程監理(lǐ)的重要性。目前，監理(lǐ)行業已經形成了一定的規模，在控制工程質(zhì)量、進度、投資和安(ān)全等方面都發揮了很(hěn)大的作(zuò)用(yòng)；同時也促進了施工單位規範化施工管理(lǐ)，嚴肅了合同曆，提高了工程建設水平，維護了建設市場秩序，逐步得到了全社會的認可(kě)。

但是，我國(guó)的監理(lǐ)服務(wù)在相當程度上還在較低的水平上徘徊，離推行建設監理(lǐ)制度的初衷還有一定的差距。之所以如此，一個重要原因是我國(guó)目前的監理(lǐ)行業中還缺乏一支真正高素質(zhì)的監理(lǐ)工程師隊伍。有些監理(lǐ)企業僅靠臨時聘用(yòng)人員來應急，造成了無證上崗、監理(lǐ)工作(zuò)不到位，監理(lǐ)工作(zuò)質(zhì)量不高等等。

如何以人為(wèi)本，對從業的監理(lǐ)人員進行系統培訓和科(kē)學(xué)管理(lǐ)，不斷提高監理(lǐ)從業人員的綜合素質(zhì)，使其持證上崗，是各監理(lǐ)企業應面對和重視的任務(wù)。

1. 應熟悉有關工程建設和建立方面的法律、法規、合同和職責

監理(lǐ)工程師工作(zuò)應以有關工程建設和監理(lǐ)方面的法律、法規為(wèi)準神，以合同為(wèi)依據。因而，監理(lǐ)人員上崗前，監理(lǐ)企業應組織監理(lǐ)從業人員認真學(xué)習國(guó)家、行業、企業所頒發的有關工程建設和監理(lǐ)方面的法律、法規、政策和技(jì )術管理(lǐ)制度，熟悉有關技(jì )術标準、規程、規範、有關合同法規和建立企業的質(zhì)量體(tǐ)系文(wén)件，主要應學(xué)習和熟悉《建築法》、《合同法》、《建設工程質(zhì)量管理(lǐ)條例》、《建設工程監理(lǐ)規範》、《旁站監理(lǐ)》等以及監理(lǐ)企業有關管理(lǐ)制度，這是做好監理(lǐ)工作(zuò)的首要條件。

監理(lǐ)企業應組織監理(lǐ)工程師參加有關合同方面知識的培訓學(xué)習，使每位監理(lǐ)工程師對合同都能(néng)有所了解；特别是項目監理(lǐ)部應組織全體(tǐ)監理(lǐ)人員認真學(xué)習和熟悉監理(lǐ)合同和有關工程建設方面的合同，明确而清醒地認識合同中所賦予自身的責任、義務(wù)和權利。

在監理(lǐ)工作(zuò)中既要全面履行合同賦予自身的責任和義務(wù)，又要正确行使監理(lǐ)委托合同中賦予自身的權利，以合同為(wèi)依據處理(lǐ)問題。監理(lǐ)人員也隻有熟悉了這些法律、法規和政策，明确了合同中規定的責任、義務(wù)和權利，才能(néng)合理(lǐ)地運用(yòng)自身掌握的專業技(jì )能(néng)，謹慎、勤勉地為(wèi)業主提供與其水平相适應的服務(wù)、公正維護各方的合法利益。

2. 要有良好的職業道德(dé)

具有良好的職業道德(dé)，謹慎、勤勉地為(wèi)業主服務(wù)，為(wèi)工程服務(wù)，這是一個監理(lǐ)工程師自身素質(zhì)的重要方面，同時也是全社會對監理(lǐ)工程師監理(lǐ)工作(zuò)的必然要求。

監理(lǐ)企業應加強對監理(lǐ)工程師這方面素質(zhì)的教育與培養。主要有以下幾個方面：維護國(guó)家的榮譽和利益；按照“守法、誠信、公正、科(kē)學(xué)”的準則執業；執行有關工程建設的法律、法規、規範、标準和制度；履行監理(lǐ)合同規定的義務(wù)和責任；努力學(xué)習專業技(jì )術和建設監理(lǐ)知識，不斷提高業務(wù)能(néng)力和專業水平；熱愛監理(lǐ)事業，自覺維護監理(lǐ)企業的榮譽和形象；堅持獨立地主地開展工作(zuò)等。國(guó)際咨詢工程師聯合會（FIDIC分(fēn)别從社會和職業的責任、能(néng)力、正直性、公正性、對他(tā)人的公正這5個問題計14個方面，規定了監理(lǐ)工程師的道德(dé)行為(wèi)準則，可(kě)供我國(guó)的監理(lǐ)工程師學(xué)習參考。

3. 監理(lǐ)工程師工作(zuò)的具體(tǐ)方式、方法、手段和措施

監理(lǐ)工程師通過對承包商以及本工程項目的充分(fēn)了解，在監理(lǐ)細則中應明确本專業或本項目監理(lǐ)工作(zuò)的具體(tǐ)方式、方法、手段和措施。所謂方式方法是見證、旁站監督、巡視、平行檢驗等；手段是指令性文(wén)件、審核文(wén)件報告報表、現場監督檢查、規定監控程序、支付手段、咨詢、建議等；具體(tǐ)措施使根據工程項目的特點而制定有關的組織措施、技(jì )術措施、經濟措施、合同措施等。

監理(lǐ)工作(zuò)是建立在熟悉圖紙、規範、标準，了解工程進度計劃的基礎上進行的，這樣在現場的巡視、旁站監督與檢查中才有較強的目的性和針對性，在檢查驗收中才有依據。

監理(lǐ)工程師對承包商的施工活動進行日常性現場巡視檢查是監理(lǐ)工程師監理(lǐ)工作(zuò)的基礎，其目的是監督承包商在現場的施工過程中嚴格按合同進行；在巡視中應善于預見、發現和處理(lǐ)問題。

重點應檢查施工單位質(zhì)量保證體(tǐ)系是否正常運作(zuò)；技(jì )術力量、人員素質(zhì)是否得到了保證；施工機械是否符合施工的要求；技(jì )術措施、安(ān)全措施是否落實；施工實際進度與計劃比較是否存在偏差；是否按圖紙、規範、規程、标準及作(zuò)業程序施工；設備材料是否符合設計及規範要求等等，對發現不符合要求的要及時進行糾正和嚴格控制。

工程質(zhì)量的檢查驗收及評定是按檢驗批、分(fēn)項工程、分(fēn)部工程、單位工程進行的。檢驗批的質(zhì)量是分(fēn)項工程乃至整個工程質(zhì)量檢驗的基礎，監理(lǐ)工程師必須給予高度重視。

為(wèi)了保證整個工程的質(zhì)量，監理(lǐ)工程師必須對施工過程進行全過程全方位的監督、控制與檢查，即對事前、事中、事後均要進行控制；監理(lǐ)工程師的工作(zuò)重點應放在對工序過程的質(zhì)量監控上，堅持本道工序不經檢查或檢查不合格，承包商不得進入下道工序進行作(zuò)業。

工程質(zhì)量是在承包商按合同質(zhì)量标準自檢評定的基礎上，由監理(lǐ)工程師組織有關單位人員進行檢查确認驗收。同時監理(lǐ)工程師必須按照一定比例進行平行檢驗，這是監理(lǐ)工程師質(zhì)量控制的一種手段，是監理(lǐ)工程師對施工質(zhì)量進行驗收，做出自己獨立判斷的重要依據。這體(tǐ)現了“驗評分(fēn)離，強化驗收，完善手段，過程控制”的指導思想。

“幫推帶監相結合，以監為(wèi)主”是監理(lǐ)工程師在現場進行監理(lǐ)工作(zuò)的行之有效的方法，這也是本人在監理(lǐ)工作(zuò)過程中的經驗總結和一大特點，取得了比較好的成效。

4. 要有精(jīng)湛的專業水平和豐富的工程建設實踐經驗

監理(lǐ)服務(wù)是一種高智能(néng)的服務(wù)，是監理(lǐ)人員利用(yòng)自己的知識、技(jì )能(néng)和經驗、信息以及必要的試驗和檢測手段，為(wèi)業主提供的管理(lǐ)服務(wù)。因而，業主對監理(lǐ)專業人員的要求也往往高于承包商，這久決定了監理(lǐ)從業人員必須具備有一定的專業知識、較強的專業能(néng)力以及工程實踐經驗，才能(néng)提供基于自身專業技(jì )能(néng)的監督、管理(lǐ)、技(jì )術、咨詢、協調服務(wù)。

監理(lǐ)企業在選聘監理(lǐ)人員時，對其業務(wù)水平應進行全面的考核，一定要選用(yòng)曾經全面主持過本專業工作(zuò)的人員并且有一定的實踐經驗，能(néng)獨當一面，具有一定的權威性。這是監理(lǐ)工程師工作(zuò)能(néng)力的主要基礎和必備條件。

監理(lǐ)工程師不能(néng)滿足于現狀，要不斷學(xué)習，總結經驗，進行技(jì )術、管理(lǐ)、知識的更新(xīn)，努力提高自身的專業技(jì )能(néng)，隻有這樣才能(néng)夠對工程建設進行監督管理(lǐ)，提出指導性意見，實現項目目标。

5. 要講究交流溝通的技(jì )巧

監理(lǐ)工程師在項目監理(lǐ)過程中，必須會與業主、承包商、政府監管部門以及監理(lǐ)部内部進行交流溝通。同樣一個問題，交流溝通的方式、方法不同，其結果肯定不一樣。

監理(lǐ)工程師在交流溝通中，應本着實事求是，尊重事實的原則；要以理(lǐ)服人；說話要注意策略，斟酌言辭，掌握分(fēn)寸；要根據場合、對象的不同，調整方式和方法，心平氣和地進行交流溝通；絕不能(néng)以趾高氣揚、目中無人的态度交流。這樣不僅解決不了問題，反而會激化矛盾傷和氣。

由于參加工程建設的各方都有一個共同的目标，即将工程項目做好，因而，隻要在交流工程中采取适當的方式是能(néng)夠達到相互理(lǐ)解、相互配合并解決問題的目的。監理(lǐ)工程師應不斷加強這方面修養，努力提高交流溝通的技(jì )巧，将監理(lǐ)工作(zuò)做得更好。

6. 要有組織協調的能(néng)力

組織協調就是聯結、聯合、調和所有的活動及力量，使各方配合得适當，其目的是促使各方協同一緻，以實現鎖定的目标。組織協調工作(zuò)将貫穿于整個建設工程實施及其管理(lǐ)的全過程。組織協調參與工程建設各方面的關系，使參建各方的能(néng)力能(néng)最大程度地發揮，時間裏工程師能(néng)力的體(tǐ)現。

監理(lǐ)工程師作(zuò)為(wèi)合同雙方的紐帶和橋梁，應做好協調、緩沖工作(zuò)，為(wèi)各方營造一個良好的合作(zuò)氛圍。組織協調不僅是方法、技(jì )術問題，更多(duō)地是語言藝術、感情問題。

高超的組織協調能(néng)力則往往能(néng)起到事半功倍的效果，監理(lǐ)工程師在組織協調過程要站在公平公正的立場上處理(lǐ)問題；既堅持原則，又善于傾聽和理(lǐ)解各方意見、工作(zuò)方法靈活。

隻有這樣才能(néng)使各方都心悅誠服，對協調結果滿意；也才能(néng)建立和維護監理(lǐ)工程師的威信。

得到各方的尊重，得到各方的理(lǐ)解、支持并主動接受監理(lǐ)工程師的組織協調和監督；才能(néng)保持各方良好合作(zuò)關系。監理(lǐ)工程師除了參加每周項目監理(lǐ)部組織的工程協調會外，還應根據本專業工程的進展情況，确定本專業各承包商、部門間工作(zuò)協調程序，為(wèi)組織一體(tǐ)化積極開展工作(zuò)，及時組織協調和處理(lǐ)本專業管理(lǐ)範圍内業主及各承包商之間的配合，實現各方良好合作(zuò)，有力推動本專業工程順利進展。

7. 要有高度的責任心和良好的團隊協作(zuò)精(jīng)神

具有高度的責任心和良好的團隊協作(zuò)精(jīng)神是一個監理(lǐ)工程師素質(zhì)的重要方面，否則是搞不好監理(lǐ)工作(zuò)的。有些監理(lǐ)工程師由于在這方面欠佳，往往造成了無法彌補的後果。

具體(tǐ)來說，就是以認真負責的态度和積極主動協作(zuò)的精(jīng)神管理(lǐ)好工程項目，為(wèi)業主提供良好的服務(wù)；監理(lǐ)工作(zuò)往往是由多(duō)個監理(lǐ)工程師協同完成的，監理(lǐ)工程師的責任心和協作(zuò)精(jīng)神就顯得尤為(wèi)重要，因為(wèi)每位監理(lǐ)工程師的工作(zuò)成果都與其他(tā)監理(lǐ)工程師的工作(zuò)有密切聯系，任何一個環節的錯誤都會給整個監理(lǐ)項目帶來嚴重後果，因為(wèi)每位監理(lǐ)工程師都必須确保自身監理(lǐ)工作(zuò)質(zhì)量，并對自己的工作(zuò)成果負責，才能(néng)确保整個監理(lǐ)項目的成果。

8. 強化管理(lǐ)、要認識書面聯系的必要性

監理(lǐ)工程師與業主、承包商、監理(lǐ)部内部間的信息交流溝通方式主要有口頭、會議紀要、電(diàn)話、電(diàn)子郵件以及書面聯系等，書面聯系是其最主要的一種溝通方式。

監理(lǐ)工程師對于工程監理(lǐ)過程中發現的重要或重大問題發布指令、命令和确認，必須采用(yòng)書面形式，這不僅可(kě)以使問題得到及時解決，而且是重要的監理(lǐ)原始資料。

在起草(cǎo)文(wén)件、下達指令、答(dá)複請示、作(zuò)出決定時，應注意其正确性、完整性和嚴密性。有時有些監理(lǐ)工程師猶豫怕麻煩等種種原因，不願意發書面聯系單、通知單、造成事故要承擔責任的被動局面，這是極其不可(kě)取的。為(wèi)了發揮監理(lǐ)的作(zuò)用(yòng)，監理(lǐ)工程師的書面聯系是非常必要的，這也是監理(lǐ)工作(zuò)規範的需要。

9. 也要有善于學(xué)習、勇于開拓進取的精(jīng)神

監理(lǐ)是一種高智能(néng)的服務(wù)，其性質(zhì)決定了監理(lǐ)工程師必須要有善于學(xué)習、用(yòng)于開拓進取的精(jīng)神。現代科(kē)學(xué)技(jì )術日新(xīn)月異，新(xīn)思維、新(xīn)理(lǐ)論、新(xīn)技(jì )術、新(xīn)産品、新(xīn)方法等層出不窮，這些都對監理(lǐ)工程師提出了新(xīn)的挑戰。

監理(lǐ)工程師不能(néng)一勞永逸地停留在原有知識水平上，而要與時俱進，不斷更新(xīn)知識，擴大其知識面，熟悉與工程建設相關的經濟、法律、組織管理(lǐ)等方面的理(lǐ)論知識，學(xué)習了解新(xīn)技(jì )術、新(xīn)工藝、新(xīn)材料、新(xīn)設備，不斷提高自身的業務(wù)素質(zhì)和管理(lǐ)水平，使自己成為(wèi)一個一專多(duō)能(néng)的複合型人才，持續保持較高的知識水準。隻有這樣才能(néng)使自己掌握現代化的管理(lǐ)理(lǐ)論、方法和手段，用(yòng)科(kē)學(xué)的工作(zuò)态度和嚴謹的工作(zuò)作(zuò)風，創造性地開展工作(zuò)，為(wèi)業主提供優質(zhì)的監理(lǐ)服務(wù)。

10. 監理(lǐ)資料整理(lǐ)應真實完整

監理(lǐ)工作(zuò)的主要成果之一是在工程實施過程中形成的監理(lǐ)資料，做好監理(lǐ)文(wén)件資料管理(lǐ)工作(zuò)是監理(lǐ)工程師工作(zuò)的重要組成部分(fēn)。

監理(lǐ)工程師必須及時整理(lǐ)保存好工程實施過程中的有關文(wén)件資料，特别是自己在現場獨立采集的工程監理(lǐ)資料，并保證這些資料的真實完整、分(fēn)類有序。包括：有關合同、監理(lǐ)規劃、監理(lǐ)實施細則、各類報告報表、計劃、監理(lǐ)聯系單、監理(lǐ)通知單、會議紀要、來往函件、監理(lǐ)日志(zhì)、監理(lǐ)月報、監理(lǐ)工作(zuò)總結、驗收資料、變更資料等。

培養一支高素質(zhì)的監理(lǐ)工程師隊伍，是每個監理(lǐ)企業的當務(wù)之急，是市場經濟對監理(lǐ)企業的必然要求，這也是提高監理(lǐ)服務(wù)整體(tǐ)水平的關鍵。監理(lǐ)工程師必須是一種複合型人才，不僅要有較強的專業能(néng)力，豐富的工程建設實踐經驗，較高的政策水平，較高的交流溝通藝術，良好的品德(dé)，能(néng)對工程建設進行監督管理(lǐ)提出指導性意見，而且要能(néng)夠組織協調與工程建設有關的各方共同完成工程建設任務(wù)。

監理(lǐ)企業隻有通過行業和企業有針對性的對監理(lǐ)工程師進行學(xué)些培訓，進行有效的交流溝通以及不斷總結完善，才能(néng)提高監理(lǐ)工程師的素質(zhì)，提高建立行業的整體(tǐ)水平。